遭遇2020年疫情“黑天鵝”后，提高自身免疫力成為越來越多的消費者的健康訴求。作為人體最大的免疫器官，腸道的健康可為人體免疫力筑起堅強的“基石”，通過保護腸道健康增強免疫力的益生菌產品也因此迅速崛起。本次調查中，79.87%的受訪者認為“益生菌產品可以用于預防保健長期服用”，說明益生菌產品的消費者認知基礎非常好，而作為益生菌的重要零售渠道，藥店益生菌產品的銷售會出現哪些變化呢？中國藥店：www.pifatai.com
樣本情況中國藥店：www.pifatai.com
從樣本人群的年齡結構來看，31至49歲者最多，占比為79.2%；其次是19至30歲人群，占比為14.96%。從樣本人群的職業構成來看，36.86%為藥店店長/店員，12.04%為藥店總部工作人員，7.66%為醫務人員，33.58%為藥品零售行業外的公司職員?？梢哉f樣本人群中超過半數具備一定的醫藥學知識。中國藥店：www.pifatai.com
益生菌類藥品更受青睞中國藥店：www.pifatai.com
我們首先調查了樣本人群對于益生菌品類的消費偏好或特點。中國藥店：www.pifatai.com
樣本人群中，91.91%購買過益生菌產品。其中，益生菌類藥品購買率最高；其次是酸奶、奶酪等含有益生菌的食品；第三是益生菌類保健品。（詳見圖表1）中國藥店：www.pifatai.com
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從益生菌產品的購買渠道看，樣本人群首選藥房（52.2%），其次是醫院（19.5%），其余渠道包括商超、便利店、微商、京東、淘寶等。中國藥店：www.pifatai.com
從購買頻率看，定期有規律購買益生菌產品的人數占比為25.16%，他們的購買頻率為每個月1次或每個月2至3次；67.3%的人表示“只在有需要的時候購買”；7.55%的人表示“偶爾會購買”。中國藥店：www.pifatai.com
那么，樣本人群認為需要服用益生菌的癥狀有哪些？按提及率從高到低排列，分別是便秘（71.07%）、腹瀉（70.44%）、免疫力低下（45.91%）、食欲不振（40.88%）、過敏（18.87%）。中國藥店：www.pifatai.com
益生菌的哪些劑型最受歡迎？按提及率從高到低排列，分別是粉劑（33.96%）、咀嚼片（28.3%）、片劑（25.16%）、膠囊（8.81%）、滴劑（3.77%）。中國藥店：www.pifatai.com
對于益生菌產品，樣本人群可以接受的月消費金額是多少？樣本數據顯示，“100至300元”區間接納度最高，提及率為64.78%；其次是“300至500元”區間，提及率為15.72%；第三是“500至1000元”區間，提及率僅1.26%；18.24%的受訪者表示，“越便宜越好”。中國藥店：www.pifatai.com
當被問及益生菌適合哪些人群時，按提及率從高到低排列依次為：老年人（94.97%）、嬰幼兒及兒童（92.45%）、成年人（88.05%）、孕婦（70.44%）。由此可見，益生菌品類“老少皆宜”的認知深入人心。中國藥店：www.pifatai.com
樣本人群購買益生菌產品時會考慮哪些因素？按提及率從高到低排列分別是：產品質量（90%）、安全性（67.5%）、經濟承受能力（62.5%）、服用是否簡單易堅持（45%）。中國藥店：www.pifatai.com
員工培訓可有效提升益生菌銷量中國藥店：www.pifatai.com
根據樣本人群中藥店組的數據，益生菌品種在藥店的銷售占比情況如下：27.72%的藥店不超過0.5%，34.65%的藥店在0.6%—1%之間，22.77%的藥店在1%—2%之間，12.87%的藥店在3%—5%之間，1.98%的藥店在6%以上。中國藥店：www.pifatai.com
與去年同期相比，60.4%的樣本藥店表示益生菌產品的銷量“有所增加”，28.71%的樣本藥店表示“持平”，10.89%的樣本藥店表示“有所下降”。中國藥店：www.pifatai.com
當問及藥店的益生菌品類是否受到電商的沖擊時，樣本藥店中55.74%表示“不太明顯”，4.92%表示“沒有影響”， 22.95%表示影響“明顯”，16.39%表示影響“非常明顯”。中國藥店：www.pifatai.com
至于益生菌銷量增長的原因，如圖表2所示，最重要的是消費市場的成熟；其次是員工是否熟練掌握益生菌的產品知識；第三是與廠家有深度合作，作為重點品種主推；第四是益生菌品類是否豐富。中國藥店：www.pifatai.com
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那么，藥店銷量排在前列的益生菌品牌是哪些呢？按提及率從高到低排列分別是：媽咪愛（77.5%）、BIOSTIME合生元（65%）、金雙歧（60%）、今日益菌（12.5%）。對比2019年《中國藥店》的一組益生菌終端調查數據，位居第一、第二的依然是媽咪愛和合生元，但從提及率來看，分別下降了13.41%和15.42%。金雙歧（雙歧桿菌乳桿菌三聯活菌片）在醫院臨床使用非常廣泛，今年剛開始在零售市場發力便異軍突起，提及率位列第三。中國藥店：www.pifatai.com
當問及消費者最易接受的益生菌產品的單價水平時，樣本人群表示對“31至70元”區間接納度最高，提及率為65%；其次是“70至100元”區間，提及率為22.5%；第三是“30元以下”，提及率為7.5%；第四是“100至200元”區間，提及率為5%。中國藥店：www.pifatai.com
在影響消費者選購益生菌產品的各種因素中，位列第一的是“品牌知名度”，其次是“朋友推薦”、“店員推薦”，第三是“自己曾經使用過”。（詳見圖表3）中國藥店：www.pifatai.com
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為提高益生菌產品的銷量，藥店最常采用的措施是員工培訓，提及率高達90%。其次是“增加試用、試吃等體驗式營銷”。益生菌產品見效較快，向消費者贈送試用裝，確實可以憑療效快速獲得認可。第三是“爭取更多的廠家資源”。任何一個產品的大賣都離不開廠家的大力支持，贈品、促銷人員、動銷方案、專家資源等等，都是推動品類銷售的有效助力。（詳見圖表4）中國藥店：www.pifatai.com
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