白天由門店人員做傳統零售，晚上變身無人藥房的接力模式，是藥店在當今烏卡時代順應內外大變動的市場環境的靈活舉措。中國藥店：www.pifatai.com
我國藥店數量接近65萬家，但能提供24小時服務的不到10%，而我國夜間用藥市場持續擴大。艾媒咨詢曾發起過中國夜間社會服務需求調查，結果顯示，65.6%的受訪者認為夜間買藥需求最需要得到解決，且夜間用藥需求人群占比進一步提升，已達93.7%。市場需求龐大，能在夜間提供服務的藥店卻不多。中國藥店：www.pifatai.com
與此同時，消費降級下依然加劇的內卷引燃了藥店的焦慮。中國藥店：www.pifatai.com
為抵御線上電商來勢洶洶的層層猛攻，連鎖藥店紛紛尋找新的增長點，其中包括夜間售藥。多家頭部連鎖發力，藥店在門店人員下班后變身為無人藥房，實現24h營業。如此一來，隨著營業時間的拉長，藥店間內卷空間延伸，競爭維度增加，雖“賺”的空間大了，但無疑也給藥品零售經營者帶來了新的考驗。中國藥店：www.pifatai.com
相關業內人士表示，待技術更加完善、消費者習慣養成，無人藥店成為主流只是時間問題。中國藥店：www.pifatai.com
夜間，無人藥房價值最大化中國藥店：www.pifatai.com
自2012年《零售藥店經營服務規范》提倡零售藥店設置夜間服務窗口以來，十余年時間，夜間依然是目前藥品零售最大的空白場景。受夜間雇人難、客流少、客單低等條件局限，投資大、收益小、維護難、監管嚴成了困擾傳統藥店發展夜間經營的難點。而隨著內卷加劇、科技迭代以及O2O的快速發展，可以節省大筆人力成本的無人藥房成為填充夜間空白市場的有效模式。中國藥店：www.pifatai.com
競爭力最佳 “白天的無人藥房沒有商業價值?！背Ｖ莺啡馉柨萍加邢薰荆ǖ钧煙o人藥房）CEO韓靜宇說，“白天如果傳統藥房和無人藥房都開在這里，老百姓還是習慣于選擇傳統藥房消費?！?font style='font-size:0px;display:none;color:#ffffff;'>中國藥店：www.pifatai.com
在長期以來患者到藥店購物的消費行為中，完成“說明病癥、咨詢用藥、對比藥品、詢問吃法用量、付款”這些步驟，一次消費才算完成。而無人藥房，首先在消費者信任度上就要打一個大大的問號；其次，對于銀發群體，線上問診的使用也是問題，因此，在白天，無人藥房的競爭力會大大衰減。中國藥店：www.pifatai.com
“有一些企業白天也做無人藥房的模式，并不符合當下老百姓的購藥習慣。藥品的屬性和其他商品是有差異的，老百姓用藥還是希望有人面對面指導，方便對藥品的選購。此外，無人藥房的購物習慣和傳統藥房不一樣，需要很長時間的消費者教育。所以我們認為目前白天做無人藥房是沒有商業價值的?！表n靜宇說道。中國藥店：www.pifatai.com
形成夜間客流的漏斗效應 夜間客流少，是許多藥店放棄夜間市場的一大因素。而也正是因為一定范圍內夜間營業的藥房很少，所以，如果藥店提供夜間售藥服務，需要用藥的消費者就會依據信息查找而來，像一個漏斗效應，雖然密度不高，但是匯聚到一個點，量也算可觀。中國藥店：www.pifatai.com
由此，在目前看來，夜間才可使無人藥房價值得到最大的體現，才能在傳統藥房前具備競爭力。也只有在夜間，才能使無人藥房助力藥店24小時營業的價值最大化。中國藥店：www.pifatai.com
做傳統藥房做不了的市場 “根據目前的定位，無人藥房無法取代傳統藥房，只能是傳統藥房的輔助，幫助其占領夜間空白市場。如果說想拿無人藥房取代傳統藥房，未來幾年都是不現實的?！?font style='font-size:0px;display:none;color:#ffffff;'>中國藥店：www.pifatai.com
韓靜宇認為，無人藥房最早的定位是取代傳統藥房，而現在的定位是與傳統藥房和諧共存，做傳統藥房做不了的市場。中國藥店：www.pifatai.com
由此，目前許多藥店白天是傳統經營模式，在門店工作人員下班后，便是無人藥店。無人藥房之所以能夠承接夜間客流，與這種模式的以下特點有關：中國藥店：www.pifatai.com
私密性 隨時隨地買藥，打破了時間和空間的限制。除了無人售藥以外，無人藥房的系統還會連到一些互聯網問診平臺，或者和一些?？漆t院的專家合作，在機器上直接在線問診一些日常疾病。這種模式滿足了消費者對隱私購藥的需求，比如一些不方便去店里咨詢的藥品購買，如計生用品、婦科、ED等應急性、私密性特征強的品類。中國藥店：www.pifatai.com
便捷性 無人藥房打破了場和時的局限。消費者可以隨時隨地買藥，自助選取，無需排隊等待，不用經歷強制推藥，購藥省時、高效。無人藥房便捷性不言而喻。且因其自助結賬系統，顧客只需將選購的藥品放入購物籃或掃描條形碼，系統會自動計算價格并完成支付。同時，信息透明，相關設備通常會提供詳細的藥品信息，包括藥品的功效、用法用量、注意事項等，消費者可以通過自助終端或手機APP獲取相關信息，當即可以計算所購藥品金額，實現快速結賬。中國藥店：www.pifatai.com
科技助力是降本關鍵中國藥店：www.pifatai.com
現在互聯網已經滲透到醫藥行業的各個領域，有人說，AI的產生是對所有行業的一場降維打擊，而對于無人藥房來說，它正享受著AI的無盡賦能和紅利。中國藥店：www.pifatai.com
隨著AI、ChatGpt的迭代，無人藥房可以利用AI實現藥品庫存管理、訂單處理和客戶數據分析的智能化，并通過數據分析和預測，分析消費者的消費數據，預判需求，為藥品采購和庫存管理提供數據支持。同時，物聯網技術使得無人藥房能夠實現遠程監控和管理，及時更新藥品信息，確保藥品的準確性和安全性。自動售藥機、自動發藥機的迭代使得消費者只需通過觸摸屏或手機APP選擇藥品，即可完成支付和取藥。無人藥房支持多種支付方式，包括支付寶、微信支付、刷臉等。中國藥店：www.pifatai.com
同時，無人藥房率先緊跟AI技術的迭代，在以往傳統數據分析、用戶需求分析的基礎上，采用AI智能對話系統，可對消費者對話式指導用藥，大大縮減進行智慧藥房與傳統藥店間的服務差別——從消費者進門開始，可以直接向AI說明病癥，隨后AI會說出推薦的藥品，以及該藥品所處的貨架、層號。中國藥店：www.pifatai.com
康宇醫藥零售連鎖股份有限公司無人藥店相關工作人員認為，“無人藥房可以省去大量的人力成本，對于患者問藥咨詢等問題，有軟件支持?！?font style='font-size:0px;display:none;color:#ffffff;'>中國藥店：www.pifatai.com
“我們把AI、ChatGpt 等技術應用到產品中，目的是降低成本，成本包括前期鋪設成本和后期運維成本。比如我們現在是真人在線上做客服，遠程為店內的消費者提供服務，后續我們會引入AI智能代替人工，以降低成本。降低成本也就意味著和我們合作的藥店降低了成本，進店消費的老百姓降低了購藥成本?！表n靜宇說道，對于無人藥房來講，科技力量是降本的關鍵。中國藥店：www.pifatai.com
上海醫藥商業協會副會長、秘書長蔣金琪曾公開表示，無人藥房是鏈接醫藥產業上下游，線上線下相結合，實現24小時醫藥零售新生態的創新型項目，將極大助力傳統藥店數字化轉型升級，打破傳統藥店的單一營銷模式，增加醫藥銷售場景，降低藥店經營成本，為廣大群眾提供更智慧、滿意的醫療服務，并全新締造醫藥市場新局面。中國藥店：www.pifatai.com
在時代的關山和深水中跋涉，考驗的不止是行業參與者的耐性，更是隨機變通的能力。白天由門店人員做傳統零售，晚上變身無人藥房的接力模式，是藥店在當今烏卡時代順應內外大變動的市場環境的靈活舉措。夜間的“變身”，既是交給市場之考的答卷，更是一個求生的姿態。中國藥店：www.pifatai.com
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